Última actualización: 25 de agosto de 2026
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Si eres consumidor en la Unión Europea o en Andorra, tienes derecho a desistir de tu primera compra en los 14 días naturales siguientes, sin necesidad de justificación. Escríbenos a hello@iacota.com dentro de ese plazo y te devolvemos el importe íntegro.
Si se te ha cobrado por error (un cobro duplicado, una renovación tras cancelar) o el servicio ha estado inoperativo de forma significativa durante tu periodo de facturación, te reembolsamos el cobro afectado. Cuéntanoslo en hello@iacota.com con el email de tu cuenta y la fecha del cargo — respondemos en menos de 72 horas.
Los periodos ya disfrutados fuera de los supuestos anteriores y las renovaciones no canceladas antes de su fecha (te avisamos por email antes de cada renovación para que nunca te pille por sorpresa).
Los reembolsos se emiten por el mismo método de pago de la compra a través de nuestro procesador de pagos, normalmente en 5-10 días hábiles según tu banco.